De Directe Schadeafhandeling voor particuliere personenauto’s is met ingang van 1 juli een feit. Verzekeraars moeten hun bedrijfsvoering aanpassen om de schadelijdende WA-verzekerde klant van dienst te kunnen zijn. Voor het intermediair heeft de nieuwe werkwijze ook gevolgen. Schadedocent Anita Hol-Bubeck verwacht dat er meer op het bordje van de assurantietussenpersoon komt te liggen.