Nationale-Nederlanden gaat de directe klantbediening van schadeverzekeringen weer zelf doen. Deze was sinds 2018 aan Voogd & Voogd uitbesteed. NN Schade wil met de koerswijziging afzonderlijk van elkaar de focus leggen op het intermediair en de retail. In de loop van het jaar zal dit meer vorm gaan krijgen, vertelt NN-woordvoerder Bas Kuik.